Case HappyOrNot: Ett sömlöst flöde från lead till betalning

Med Greensteps hjälp har HappyOrNot infört en avancerad, högt automatiserad och sömlös quote-to-cash-process, där integrationen mellan Salesforce och NetSuite effektiviserar arbetet avsevärt. Vi har tagit fram en guide som visar hur processen genomfördes och hur en liknande lösning kan gynna även ditt företag.

HappyOrNot grundades i Tammerfors 2009 och har vuxit till en global ledare inom mätning och analys av kundnöjdhet. Företagets innovativa lösningar gör det enkelt att samla in kundfeedback, både via fysiska feedbackterminaler och digitala kanaler.

Utmaningarna

Som ett växande SaaS-bolag stod HappyOrNot inför utmaningar med komplexa processer som sträckte sig över både organisatoriska och tekniska gränser. Framför allt behövde lead-to-cash-processen en effektiv lösning som sömlöst förenade marknadsföring, försäljning och ekonomi. Orderhantering, försäljningsrapportering, förnyelser och efterlevnad av internationella skatteregler var stora utmaningar som bromsade företagets tillväxt.

En sömlös quote-to-cash-process vände utvecklingen

Med Greensteps hjälp införde HappyOrNot en avancerad, högt automatiserad och sömlös quote-to-cash-process där integrationen mellan Salesforce och NetSuite förbättrar effektiviteten avsevärt. Processer som offertframtagning, orderhantering och fakturering är nu automatiserade, vilket minskar det manuella arbetet och risken för fel. Automatiserad intäktsredovisning och ett smidigt samspel mellan systemen har skapat en skalbar och flexibel grund för verksamheten.

Ett sammanhållet system med utrymme för framtida tillväxt

Resultatet är ett välfungerande och skalbart system där alla funktioner, alltså marknadsföring, försäljning och ekonomi, använder specialiserade plattformar men arbetar tillsammans som en enda affärsmotor. Det har ökat HappyOrNots effektivitet och gör det möjligt att flexibelt genomföra nya affärskrav.

Ladda ner guiden

Ladda ner guiden och läs mer om hur HappyOrNot och Greenstep byggde ett tätt integrerat system som möjliggör effektiv tillväxt och skalbarhet, och hur en liknande lösning kan hjälpa även ditt företag.

Ladda ner guiden (på engelska)