Process mining är ett kraftfullt verktyg, men precis som med många andra teknologier utnyttjas dess fulla potential ofta inte. Många organisationer startar med stort självförtroende och entusiasm, men blir till slut besvikna när den förväntade avkastningen (ROI) uteblir. Varför händer detta?
Hot 1: Process mining ses som ett IT-projekt istället för ett verktyg för affärsutveckling
Ett av de största misstagen inom process mining är att behandla det som ännu ett IT- eller analysprojekt. När initiativet isoleras inom teknik- eller IT-avdelningen riskerar affärsperspektivet att försvinna. I själva verket är process mining i första hand ett verktyg för affärsutveckling – inte bara en avancerad rapporteringsmetod.
Så undviker du hotet: Involvera verksamhetsansvariga, teamledare och beslutsfattare redan från början. När målen styrs av verkliga affärsbehov blir resultaten både mer relevanta och mer värdeskapande.
Hot 2: Att förvänta sig färdiga svar utan egen insats
Process mining genererar stora mängder data – men det levererar inte en färdig lista med åtgärdspunkter. Det visar var avvikelser uppstår, men inte hur de ska hanteras. Många team blir frustrerade när de inser att den svåra delen – tolkningen – fortfarande återstår.
Så undviker du hotet: Var beredd att fördjupa dig i insikterna tillsammans med era experter eller en pålitlig partner. Process mining ger dig kartan, men det är fortfarande upp till dig att välja vägen framåt.
Hot 3: Att behandla det som ett engångsprojekt
Process mining är ingen kampanj – det är ett verktyg för kontinuerlig förbättring. Ett vanligt misstag är att genomföra en engångsanalys och sedan avsluta arbetet. Resultatet blir ofta ytliga förbättringsinsatser och en påverkan som varken följs upp eller mäts.
Så undviker du hotet: Etablera en återkommande cykel: analys – åtgärd – mätning – ny analys. På så sätt blir processförbättring en naturlig del av det dagliga arbetet.
Hot 4: Otydligt ägarskap – eller för många kockar
Utan tydligt ägarskap rinner process mining-arbetet ofta ut i sanden. Ingen känner ansvar för resultaten, och inga faktiska åtgärder genomförs. Å andra sidan kan fördelat ägarskap på för många händer leda till splittrade förbättringar utan gemensam riktning.
Så undviker du hotet: Utse tydliga ägare för både processen och analysen. Deras uppgift är inte bara att tolka resultaten, utan också att säkerställa att insikterna leder till verkliga åtgärder.
Hot 5: Att ta sig vatten över huvudet
Att försöka förändra hela organisationen på en gång är ett recept på överbelastning. Stora datamängder och spretiga förbättringsmål kan snabbt dränera både motivation och fokus.
Så undviker du hotet: Börja i liten skala. Välj en nyckelprocess – exempelvis leverantörsreskontra, kundservice eller order-to-cash – och fokusera på den. Lär, lyckas och skala sedan upp därifrån.
Tekniken räcker inte ensam
Enligt Deloitte (2025) misslyckas upp till 60 % av alla process mining-projekt helt eller delvis. Orsaken är sällan att verktygen inte fungerar – utan att organisationen inte är redo för förändring. Processägarskap, tydlighet och kontinuitet är minst lika viktiga som själva tekniken.
På Greenstep hjälper vi våra kunder att göra process mining till en hållbar del av affärsutvecklingen. Vi kombinerar data, förändringsledning och löpande stöd till en tydlig väg framåt.
Vill du undvika dessa hot redan innan din första analys startar?
Låt oss prata om en utvecklingsväg som passar just din organisation.
Publicerad 01.08.2025